市计生委“红大褂”为群众提供“零距离”服务--长葛市人口和计划生育委员会

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市计生委“红大褂”为群众提供“零距离”服务

作者：admin 来源：长葛市人口和计划生育委员会日期：2007-7-5 18:38:05

        “喂，‘红大褂’服务队吗？俺家生了个小孩，想请您帮忙讲一下育儿常识……”6月29日上午8点26分，古桥乡史庄村的师伟娜拔响了“红大褂”服务队的热线。十分钟不到，两个“红大褂”出现在她面前。经过耐心细致的讲解，师伟娜掌握了基本的育儿常识和注意事项。

    今年初，我市抽调理论水平高、业务素质好、责任心强的技术服务人员，成立了17支计划生育优质服务队，免费为广大育龄群众服务。

    服务队以群众满意为工作的出发点和落脚点，坚持“微笑更真实、说话更和气，康检一对一、隐私零传递，服务更精细、随访更及时”的服务承诺，根据群众的不同需要，开展生育、节育、不育的个性化优质服务，切实把人口和计划生育优质服务工作作到了群众的心坎上。

    同时，为方便群众，服务队共设立了17部（市计生服务站1部，各乡镇、办共16部）服务热线，配备了17辆便民服务车，还印制了14.9万份的优质服务卡，免费发放到育龄群众手中，为全市育龄群众提供24小时的“零距离” 服务。
由于优质服务队的队员们在工作中，均身穿统一配备的“红大褂”标志服，且服务热情、周到，广大群众们便亲切地称她们为“红大褂”服务队。

    据统计，自“红大褂”优质服务队成立以来，共接到群众来电咨询4.86万余次，累计服务群众37.6万余人次，群众满意率达98%以上。